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Las disputas con las compras en línea en toda la UE se pueden resolver fácilmente en el futuro. Para ello, la Directiva de la UE 2013/11 APROBADO / UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y una Ordenanza correspondiente (Art. 14 del Reglamento Nº 524/2013 ODR).

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS). Usted puede encontrar la plataforma bajo http://ec.europa.eu/consumers/odr/